Barrierefrei reisen
Alles, was Sie über barrierefreies Reisen bei Eurostar wissen müssen: welchen Reisenden wir helfen, wie sie diese Assistenz reservieren können und vieles mehr
Eurostar Assist: Hilfsleistungen auf der Reise
Bei Eurostar sind wir der Meinung, dass sich jeder Reisende sicher, unterstützt und gut aufgehoben fühlen sollte. Wir möchten daher sicherstellen, dass alle Reisenden jene Hilfsleistung erhalten, die sie benötigen. Hier erklären wir, wie wir Reisen für alle verwirklichen.
So können wir helfen
Sie erfahren in diesem Abschnitt, welche Reisenden unsere barrierefreien Vorrichtungen nutzen können.
Hilfsleistungen in den einzelnen Bahnhöfen
Lesen Sie, welche Hilfsleistungen wir in jedem Eurostar-Bahnhof bereitstellen.
Leit- und Begleittiere
Informieren Sie sich im Vorfeld über die pflichtmäßigen Reisedokumente für Ihre vierbeinigen Begleiter (Blinden- oder Assistenzhund, Assistenzkatze), damit sie an Bord zu dürfen.
Tarife für Reisende im Rollstuh
Wenn Sie im Rollstuhl reisen, profitieren Sie von unseren Sondertarifen und Vorrichtungen im Zug, die wir speziell für Reisende mit besonderen Bedürfnissen entwickelt vorgesehen haben.
Tarife für eine Begleitperson
Wenn Sie mit einer Begleitperson reisen, überprüfen Sie unbedingt, ob sie Anrecht auf unsere ermäßigten Tarife für Begleitpersonen hat.
Leitfaden für barrierefreies Reisen auf unseren Strecken nach/von London
Weitere Informationen zur Eurostar-Hilfe finden Sie in unserem Leitfaden: Barrierefreiheit im Zug: Hilfe für ältere und mobilitätseingeschränkte Fahrgäste (PDF-Version auf Englisch). Unseren Leitfaden: Barrierefreiheit im Zug: Hilfe für ältere und mobilitätseingeschränkte Fahrgäste (Audioversion auf Englisch) ist ebenfalls verfügbar.
Weitere Informationen über unsere Barrierefreiheit an Bord, einschließlich bevorzugter Sitzplätze, finden Sie in unserem Leitfaden für das Schienenfahrzeug (PDF-Version auf Englisch) und in unserem Leitfaden für das Schienenfahrzeug (Audio-Version auf Englisch).
Wenn Sie mehr über Barrierefreiheit bei Eurostar erfahren möchten, laden Sie unsere Richtlinie für barrierefreies Reisen (PDF auf Englisch) herunter, und unsere Richtlinie für barrierefreies Reisen (Audioversion auf Englisch) ist ebenfalls verfügbar. Dieses Dokument gilt nur für Reisen von oder nach London. Die Erstellung eines Dokuments über barrierefreies Reisen für Reisen auf unseren anderen Strecken ist in Arbeit.
Der Leitfaden ist auch in Großdruck und Blindenschrift erhältlich - Sie können ein Exemplar in jedem dieser Formate erhalten, indem Sie:
- uns über dieses Kontaktformular schreiben und auf klicken Barrierefreies Reisen clicken. Wenn wir weitere Informationen benötigen, werden wir Sie direkt anrufen.
- unseren Leitfaden über einen unserer Social Media-Kanäle beantragen.
- eines unserer Ticketbüros besuchen.
- uns unter den folgenden Nummern an (wählen Sie Ihre Sprache und dann Option 6) rufen:
- Großbritannien, die Niederlande und Deutschland: +44 (0)3432 186 186
- Frankreich: +33(0) 1 70 70 60 99
- Belgien: +32(0) 2 400 67 76