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Eurostar-Zugtickets

Alles, was Sie über den Kauf, den Erhalt und die Änderung Ihrer Zugtickets und unsere Tarifkonditionen wissen müssen.

Ihre Zugtickets buchen

Sie können Eurostar-Tickets von und nach jedem beliebigen Reiseziel auf eurostar.com oder über unsere mobile App buchen.

Wenn Sie zwischen zwei Städten in Belgien, Frankreich, den Niederlanden und Deutschland reisen, können Sie Ihre Zugtickets auch telefonisch, am Bahnhof oder in einer Reiseagentur kaufen.

Sie buchen telefonisch:

  • von Frankreich aus: +33 1 83 75 49 69
  • von Belgien aus: +32 2 808 19 17
  • von den Niederlanden aus: +31 800 370 00 00
  • von Deutschland aus: +49 302 062 67 990 00

    Wir sind jeden Tag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr für Sie da. In Frankreich, Belgien und Deutschland gilt eine Buchungsgebühr von 9 €. In den Niederlanden können andere Gebühren gelten.

    Gute zu wissen: Wenn Ihr Zugticket online nicht verfügbar ist, entfällt die Gebühr.

    Anrufe werden zum Ortstarif abgerechnet.

In Belgien

Gehen Sie zu einem internationalen Reisezentrum der SNCB/NMBS. Eventuell werden Buchungsgebühren berechnet.

In Frankreich

Gehen Sie zu einem SNCF-Bahnhof, wo Sie auch Tickets am Ticketautomaten kaufen können (ausgenommen, Sie kaufen Ihr Ticket zum Abo-Tarif).

In den Niederlanden

Gehen Sie zu einem beliebigen NS-Bahnhof mit internationalem Reisezentrum. Eventuell werden Buchungsgebühren berechnet.

In Deutschland

Gehen Sie zu einem beliebigen DB-Bahnhof mit internationalem Reisezentrum. Eventuell werden Buchungsgebühren berechnet.

Denken Sie bitte daran: Wenn Ihr Zugticket online nicht verfügbar ist, entfällt die Gebühr.

Sie können auch bei jeder beliebigen Reiseagentur buchen, die Zugtickets von Eurostar verkaufen darf. Die Buchungsgebühren sind von Agentur zu Agentur unterschiedlich.

Wie Sie Ihre Zugtickets erhalten

Wenn Sie online oder über die Eurostar-App gebucht haben, bestätigen wir Ihnen die Buchung per Email. Diese Email enthält Ihre aus sechs Buchstaben bestehende Buchungsreferenz und den Link, um Ihre Zugtickets abzurufen.

Bitte geben Sie bei der Buchung auch Ihre Kontaktdaten an, damit wir Sie erreichen, falls Ihre Reise aus irgendeinem Grund unterbrochen wurde.

  1. Laden Sie die App für iPhone oder Android herunter.
  2. Gehen Sie auf Meine Buchungen und geben Sie der Buchungsreferenz und Ihren Nachnamen ein.
  3. Klicken Sie auf „Zugtickets anzeigen“.
  4. Am Bahnhof halten Sie dann den Barcode an das Lesegerät, damit sich die Ticketschleuse öffnet.

Wenn Sie die mobile App verwenden, führen Sie die obigen Schritte aus und tippen Sie dann auf das Symbol unter jedem Zugticket, um es zu Ihrer Apple Wallet oder Google Pay Wallet hinzuzufügen.

Ansonsten klicken Sie auf  Meine Buchung verwalten auf eurostar.com und geben Sie die Kontaktdaten von allen Reisenden ein. Klicken Sie anschließend auf mobile Zugtickets per E-Mail.

Wenn Sie die E-Mail erhalten, öffnen Sie den Anhang und tippen auf Hinzufügen: Ihr Ticket wird zu Ihrer Wallet-App hinzugefügt.

Am Bahnhof halten Sie den Barcode dann an das Lesegerät, damit sich die Ticketschleuse öffnet.

Denken Sie bitte daran:

  • Zugtickets für die digitale Geldbörse sind nur für Buchungen ohne Anschlussfahrten verfügbar.
  • Wenn Sie eventuell Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen, müssen Sie das oder die aktualisierte(n) Zugticket(s) in Ihrer Wallet speichern.

  1. Klicken Sie auf Buchung verwalten.
  2. Melden Sie sich mit Ihrer Buchungsreferenz und Ihrem Nachnamen an.
  3. Geben Sie die Kontaktdaten von allen Reisenden ein.
  4. Klicken Sie auf Zugtickets ausdrucken.
  5. Sie können Ihr Zugticket dann direkt ausdrucken oder auf Ihrem Computer speichern und es später ausdrucken.

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Zugtickets an den Ticketautomaten oder, in einigen Bahnhöfen, im Eurostar-Reisezentrum ausdrucken zu lassen.

Wenn Sie einen Ticketautomaten benutzen möchten, brauchen Sie Ihre Buchungsreferenz und die Kredit- oder Debitkarte, mit der Sie das Ticket gebucht haben.

Sie können Ihr Zugticket auch im Reisezentrum abholen, brauchen als Karteninhaber dann aber auch Ihren Ausweis.

Bitte beachten Sie, dass die Reisezentren in den Niederlanden für das Ausdrucken von Zugtickets eine Gebühr von 5 € erheben.

Ticketbedingungen, Tickets ändern oder stornieren

Die Ticketbedingungen und ob und wie Sie ein Zugticket ändern können, hängen davon ab, wohin Sie reisen und woher Sie kommen.

Wenn Sie online oder in der Eurostar-App gebucht haben und Ihre Ticketbedingungen es zulassen, können Sie Ihr Ticket auf ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit umbuchen oder Ihr Ticket stornieren und eine vollständige Erstattung erhalten.

Wenn Sie Ihr Ticket ändern, müssen Sie dieselbe Reise (mit demselben gleichen Ausgangs- und Zielbahnhof) buchen.

Wenn Sie Ihr Zugticket online oder über die Eurostar-App gebucht haben, können Sie es über Buchung verwalten oder über die  Eurostar-App ändern oder stornieren.

Melden Sie sich einfach mit Ihrer Buchungsreferenz und Ihrem Nachnamen an. Wenn Sie eine Buchung ändern möchten, weil Ihr Zug verspätet ist oder ausfällt, lesen Sie bitte unsere Entschädigungsrichtlinien.

Wenn Sie Ihr Zugticket telefonisch oder zu einem Sondertarif gebucht haben (Tarife für Gruppen*, barrierefreies Reisen, unbegleitete Minderjährige, Inhaber von Eurail- oder Interrail-Pässen), müssen Sie uns anrufen, um Ihr Ticket zu ändern.

Wir sind jeden Tag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr für Sie da.

  • Von Frankreich aus: +33 83 75 49 69 69
  • Von Belgien aus: +322 808 19 17
  • Von den Niederlanden aus: +31 800 370 00 00
  • Von Deutschland aus +49 302 062 67 990

Haben Sie Ihr Zugticket nicht direkt bei Eurostar gebucht? Wenden Sie sich bitte an die Person oder die Reiseagentur, bei der Sie Ihr Zugticket gekauft haben.

*Zugtickets für Gruppen können auch an der ursprünglichen Verkaufsstelle geändert werden. Zugtickets für Minigruppen können online geändert werden.


Sie können Ihr Zugticket über Buchung verwalten oder über die  Eurostar-App noch ändern.

Melden Sie sich einfach mit Ihrer Buchungsreferenz und Ihrem Nachnamen an.

Informieren Sie sich auch über unsere flexiblen Tickets.

Wenn Sie eine Buchung ändern möchten, weil Ihr Zug verspätet ist oder ausfällt, lesen Sie bitte unsere Entschädigungsrichtlinien.

Haben Sie Ihr Zugticket nicht direkt bei Eurostar gebucht? Wenden Sie sich bitte an die Person oder die Reiseagentur, bei der Sie Ihr Zugticket gekauft haben.

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Ankunftszeit am Bahnhof

Einchecken ist bei Eurostar nicht notwendig. Scannen Sie Ihr Zugticket einfach an der Ticketschleuse und gehen Sie weiter zur Ausweis- und Gepäckkontrolle.

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